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뉴스Creative Cloud 지원 정책

관리자
2020-12-03
조회수 871

Creative Cloud 앱 및 서비스를 설치하기 전에 Adobe의 Creative Cloud 지원 정책을 이해하고 합리적인 선택을 하십시오.


2021년 2월 4일부터 Adobe Creative Cloud 지원 정책에 맞춰 Creative Cloud 플랜에 대해 Admin Console의 앱 버전 다운로드 가능 여부가 변경됩니다. 기업용 Creative Cloud 고객은 최신 Creative Cloud 앱 버전과 최대 두 개의 바로 이전 주요 버전을 다운로드할 수 있습니다. 팀 Creative Cloud 고객은 최신 및 바로 이전 주요 버전을 다운로드할 수 있습니다.

Adobe에서 Creative Cloud 앱에 제공하는 지원 수준은 Creative Cloud 플랜에 따라 다릅니다. Creative Cloud 지원 정책은 Creative Cloud 플랜의 앱 버전지원 범위와 각 버전에 대한 해당 지원 요소에 대해 간략히 설명합니다.

다양한 역할의 사용자는 정책을 검토하여 지원되는 앱 버전 및 이러한 Creative Cloud 플랜에 대한 지원 기간을 확인할 수 있습니다.

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Creative Cloud for individuals

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Creative Cloud for teams

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Creative Cloud for enterprise

Adobe는 최신 버전의 앱 및 서비스를 지원하지만 이전 버전에 대한 지원은 범위가 제한됩니다. 기업용 Creative Cloud 플랜에는 지정된 LTS(Long Term Supported) 버전에 대한 지원도 포함되어 있습니다. 

앱 버전

Creative Cloud 응용 프로그램은 세 부분으로 구성된 번호 매기기 시스템을 사용하여 릴리스 버전의 앱을 나타냅니다.
N.m.p 

N = 주요 버전; m = 부 버전; p = 패치 버전.

예를 들어 응용 프로그램 버전 23.2.1은 주요 버전 23의 릴리스 상태(부 버전 2와 보안 패치 버전1과 함께)를 나타냅니다.

주요 버전은 다음과 같이 표시됩니다.

  • 최신 버전(N): 앱의 최신 주요 버전입니다.
  • 이전 버전(N-1): 최신 버전의 주요 버전입니다.
  • LTS(Long Term Supported Version): 이 버전은 Creative Cloud for enterprise 플랜에만 사용할 수 있습니다. 최대 1년의 추가 기간 동안 보안 업데이트를 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 장기 지원 버전을 참조하십시오.
  • 이전 버전(N-2 이하): 최신 버전 뒤에 있는 두 개 이상의 주요 버전입니다.

예를 들어 사용 가능한 최신 버전의 앱이 23.2.1인 경우 다음과 같습니다.

  • 최신 주요 버전(N)은 23입니다.
  • 이 앱의 이전 버전(N-1)은 22입니다.
  • LTS는 버전 22.4로 지정될 수 있습니다.
  • 이전 버전(N-2, N-3 또는 이전 버전)은 21, 20 및 이전 버전입니다.

지원 요소

Adobe는 Creative Cloud 앱에 대해 다음과 같은 유형의 지원 서비스를 제공합니다.

기능 업데이트

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기능 업데이트에는 새로운 기능과 기존 기능에 대한 변경 사항이 포함됩니다.

Adobe에서 기능 업데이트를 릴리스하면 응용 프로그램의 부 버전을 나타내는 데 사용되는 숫자가 N.m+1이라는 한 자리 숫자로 증가합니다.

버그 수정

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버그 수정은 제품의 버그 또는 결함을 수정하는 것입니다.

Adobe에서 버그 수정 업데이트를 릴리스하면 앱의 패치 버전을 표시하는 데 사용되는 숫자가 N.m.p+1이라는 한 자리 숫자로 증가합니다.

보안 업데이트

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보안 업데이트는 최신 앱 버전 또는 LTS 버전에 대한 보안 영향을 입증한 취약점을 해결합니다. Adobe에서 보안 업데이트를 릴리스하면 앱의 패치 버전을 표시하는 데 사용되는 숫자가 한 자리 숫자로 증가합니다. Creative Cloud 플랜에 따라 보안 업데이트가 N.m.p+1 또는 LTS로 표시됩니다.p+1.

OS 호환성

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Adobe는 다음과 같은 운영 체제에서 최신 버전의 앱에 대한 호환성 지원을 제공합니다.

  • Windows 10: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 업데이트.
  • macOS: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 업데이트.
  • iOS: 최신 버전 및 바로 이전 버전.
  • Android: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 버전.

자세한 내용은 Creative Cloud 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

브라우저 지원

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Adobe의 웹 기반 서비스는 다음 브라우저의 최신 버전에서 지원됩니다.

  • Safari
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
  • Firefox

자세한 내용은 Creative Cloud 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

보조 지원

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제품에 대한 도움말은 Adobe 고객 지원 센터에 문의하거나 문제를 보고하십시오.

Adobe는 N-3 또는 이전 버전의 Creative Cloud를 사용할 수 없습니다. 또한 Adobe는 이러한 버전에 대한 지원(기능 업데이트, 버그 수정, 보안 업데이트, OS 호환성, 브라우저 지원 또는 보조 지원 포함)을 제공하지 않습니다. 그러나 Adobe 고객 지원 센터는 재량에 따라 N-3 또는 이전 버전에 대한 제한된 지원을 제공할 수 있습니다.

경고:

Adobe는 Adobe의 단독 재량에 따라 언제든지 앱을 수정 및 중단하고 앱 지원을 중단할 수 있습니다.


Creative Cloud for individuals

Adobe Creative Cloud for individuals 플랜에서는 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

기능 업데이트 

버그 수정 

보안 업데이트 

OS 호환성 

보조 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

 

포함 사항:

보조 지원

Creative Cloud for teams

Adobe Creative Cloud for teams에서는 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

기능 업데이트 

버그 수정 

보안 업데이트 

OS 호환성 

보조 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

 

포함 사항:

보조 지원

Creative Cloud for enterprise

Creative Cloud for enterprise 플랜은 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다. 이전 버전의 앱도 다운로드할 수 있습니다. 또한 Adobe는 Creative Cloud for enterprise에 대해 지정된 LTS(Long Term Supported) 버전을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

기능 업데이트 

버그 수정 

보안 업데이트 

OS 호환성 

보조 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

보조 지원

LTS(LONG TERM SUPPORTED) 버전

고객은 다음에서 LTS 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

보안 업데이트

 

보조 지원

이전 버전(N-2)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

보조 지원

참고:

기본적으로 Admin Console에서 패키지를 만들 때 기업 관리자는 보안 또는 기능 업데이트(최신 버전 및 LTS 버전)를 받는 버전만 볼 수 있습니다. 패키지에 다른 버전을 포함하려면 기업 관리자가 패키지 환경 설정(Admin Console > 패키지 > 환경 설정)에서 사용 가능한 응용 프로그램 버전을 선택해야 합니다. 자세한 내용은 Admin Console을 사용하여 앱 패키징을 참조하십시오.


경고:

최신 버전 뒤에 있는 세 개 이상의 앱 버전은 지원되지 않으며 다운로드할 수 없습니다. 이전 버전을 장기간 사용하려는 경우 패키지를 유지하거나 설치 프로그램을 안전한 위치에 저장합니다. 현재 이러한 이전 앱 버전에 액세스할 수 있는 경우 패키지를 유지하거나 나중에(지원되지 않는) 사용하기 위해 설치 프로그램을 저장할 수 있습니다.


LTS(Long Term Supported) 버전

LTS(Long Term Supported) 버전은 추가 기간 동안 보안 업데이트를 받을 수 있는 일부 데스크탑 앱에 대해 Adobe에서 지정한 버전입니다. Adobe는 매년 한 번, 일반적으로 11월 경에 LTS 버전을 선언합니다. LTS 버전은 새 LTS 버전으로 교체될 때까지 최대 1년간 보안 패치를 계속 받고 있으며, 이는 내년에 선언됩니다.

LTS 버전

N+1은 향후 릴리스의 다음 버전을 나타냅니다.

LTS 버전을 배포하면 기업용 Creative Cloud 고객은 연장된 기간 동안 보안 패치를 계속 받을 수 있습니다. 이러한 추가 시간을 사용하여 최신 버전으로 업그레이드하기 전에 테스트 및 실사를 수행할 수 있습니다.

장기 지원 버전

 LTS 버전(2021년 10월까지)
After Effects17.m*
Animate20.5
Adobe Audition13.m*
Adobe Bridge10.1
Character Animator3.m*
Dreamweaver20.2
Illustrator24.3
InCopy15.1
InDesign15.1
Lightroom Classic9.4
Adobe Media Encoder14.m*
Photoshop21.2
Premiere Pro14.m*

참고:

  • *이 버전은 2021년 초까지 기능 및 보안 업데이트를 계속 수신할 예정이며, 그 이후에는 보안 업데이트만 제공됩니다.
  • LTS 버전의 Photoshop은 Creative Cloud for teams 및 Creative Cloud for individuals에서도 사용할 수 있습니다.
  • LTS 버전은 Lightroom, Fresco, Adobe XD 또는 Premiere Rush와 같은 Adobe의 클라우드 첫 번째 앱에서 사용할 수 없습니다. 이러한 앱 및 서비스는 더 많은 기능을 추가하고 Creative Cloud 웹 서비스와의 호환성을 유지하기 위해 자주 업데이트됩니다.
  • Dimension 및 Substance와 같은 3D 앱에는 LTS 버전을 사용할 수 없습니다.
  • Acrobat은 자체 지원 정책을 통해 두 개의 릴리스 트랙을 지원합니다. 자세한 내용은 Acrobat Continuous 및 Acrobat Continuous 을 참조하십시오.
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